COMÉRCIO VAREJISTA

O sistema de distribuição no mercado consumidor obedece a uma dinâmica bem articulada, compreendendo um conjunto de ações, para que o produto possa chegar até o consumidor final. Os produtores, os distribuidores e os consumidores são os protagonistas desse processo. Os distribuidores exercem um papel bastante decisivo neste contexto. O produto sai do produtor para o distribuidor para depois chegar ao consumidor final.

O sistema varejista é o intermediário do processo de distribuição; sendo responsável pelas articulações de ligação entre os produtores ou distribuidores e o consumidor final e possibilitando que o produto chegue até o consumidor no momento de sua necessidade. Para Cobra (1997, p. 257), “a venda direta do produtor ao consumidor é onerosa, e nem sempre é possível”. Isso explica o crescimento do setor varejista.

O varejista, por manter esse contato mais direto com o mercado consumidor, tem o compromisso de captar informações junto aos clientes, bem como, identificar seu comportamento de compra e tendências e decodificar e enviar informações aos fornecedores, a fim, de que os produtos estejam sempre adequados ao uso e à satisfação do cliente, além de sugerir novos produtos e serviços. 

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